守住客户10万“养老钱” 工行漳州芗城支行成功拦截一起冒充“公检法”诈骗事件

　　“我的钱我想取就取！”9月12日上午，中国工商银行漳州芗城支行（简称“工行漳州芗城支行”）网点内，一位拄着拐杖的老人情绪激动，坚持要求提前支取10万元定期存款，称用于“孙子结婚”。工作人员为了客户资金安全便耐心解释：“定期提前支取会损失利息，您确定要取吗？方便和家人确认下用途吗？”没想到这一合理建议引发老人强烈抵触，老人情绪激动，拐杖重重敲击地面，引得周围客户侧目。

　　网点负责人察觉异常后立即启动“警银联动机制”，5分钟内，辖区派出所民警赶到现场。然而，面对民警询问，老人用拐杖阻挡靠近，坚称“取款是个人自由”。

　　“老人坚持支取大额定期却不愿告知家人，且对常见理由描述模糊，很可能遭遇诈骗。”网点负责人回忆。经民警核实，老人儿子表示“孩子的婚期还未定，根本没这回事”。经民警与银行员工3个多小时轮番耐心劝导，老人紧绷的情绪终于松动，低声透露：“前几天接到‘公安’电话，说我涉嫌违法犯罪，让我取出我所有存款，他们要对我资金审查，还不能告诉家里人……”民警耐心地向老人分析诈骗分子的常用手段和危害，结合近期高发的“冒充公检法”诈骗真实案例，深入浅出地讲解，让老人逐渐认识到自己正处于诈骗陷阱之中。

　　在民警和银行工作人员的共同努力下，老人终于彻底醒悟，意识到自己险些上当受骗，承认自己接到冒充“公安”的诈骗电话，对方以其涉嫌违法犯罪为由，要求其取出自己全部存款进行“资金审查”。其家属赶到后，对银行和警方的及时介入连声道谢。家属表示，平时工作忙，对老人的关心不够，以后一定会多和老人沟通，加强对老人资金安全的关注。

　　此次事件的成功拦截，是工行漳州芗城支行“警银联动+精准宣防”机制的又一次生动实践，是该支行深耕反诈工作的一个缩影。从柜面一线的“多问一句”，到警银联动的“极速响应”，该支行正以“全流程、多维度”的守护模式，为老年客户筑起一道坚实的反诈屏障。正如网点负责人所言：“守护老年人的‘钱袋子’，需要我们多一份细心、多一份坚持——这既是金融服务的责任，更是对‘老有所安’的承诺。”未来，工行漳州芗城支行将持续优化服务机制，让每一位老年客户都能在安全、温暖的金融环境中安享晚年。（戴雅惠）

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